TECHFRIULI Srl intende proporre una soluzione fortemente personalizzata e ritagliata sulla realtà e necessità del Cliente. Le competenze sviluppate, unite alle solide partnerships instaurate, ci permettono di assistere e mettere sotto contratto le strutture informatiche dei nostri Clienti.

 Le tipologie di servizi che eroghiamo sono:
  • Installazione e/o configurazione di Sistemi Operativi Server e Client
  • Installazione e/o configurazione di Applicativi
  • Installazione e/o configurazione periferiche sia di tipo generico che specialistico
  • Installazione/Configurazioni/Collegamenti tra sistemi o tra sistemi e terminali e/o periferiche, incluse le reti locali e geografiche
  • Sicurezza e privacy progettazione e configurazione di sistemi di protezione dei dati, storage e sistemi di back up, antivirus e antispam
  • Help Desk telefonico su Server e Client di I livello, II livello e/o con Processo di Escalation
  • Assistenza remota su Server e Client (teleassistenza)
  • Monitoraggio remoto dei Sistemi (mediante funzionalità di alerting provenienti dai Sistemi dei nostri Clienti con intervento, possibilmente, prima che si manifesti un effettivo malfunzionamento)
I servizi erogati da TECHFRIULI Srl rispettano i livelli di assistenza che più si adattano alle effettive esigenze del Cliente con possibilità di mettere sotto contratto i livelli di servizio ritenuti più idonei a garantire la continuità del business dei nostri Clienti. 
  • Siamo in grado di fornire le seguenti tipologie di intervento
  • Interventi Spot: su richiesta contingente e non prevedibile da parte del Cliente
  • Interventi periodici di manutenzione: vengono effettuati interventi atti a mantenere i PC e le periferiche in perfetta efficienza
  • Monte Ore: contratto prepagato con monte ore concordato, da utilizzare quando si manifesti effettiva esigenza sui Sistemi del Cliente
  • Presidio: contratto di tipo assicurativo a tutela completa dei Sistemi del Cliente, in cui TECHFRIULI Srl presidia la funzionalità dei Sistemi, intervenendo in maniera continuativa in base alle effettive esigenze che si manifestano presso il Cliente

A fronte di un contratto di assistenza sistemistica, il nostro servizio include un servizio gratuito di call-center in grado di recepire richieste di intervento. Viene, inoltre, dato accesso ad un’area riservata del nostro sito, da cui è possibile verificare lo stato delle richieste aperte e chiuse ed inserirne di nuove. Questo per rendere possibile pianificare ed eseguire tempestivamente gli intervento necessari per la risoluzione del problema.